质量管理学(1)(ppt 81页)

1、质量的意义
2、质量、质量特性与质量职能
3、质量管理概述

 

质量管理概论：本章主要要求
正确理解质量对整个国民经济发展以及人民切身利益的密切关系;质量是企业的生命。
掌握质量的定义和特性等有关内容。
了解质量管理、质量职能的含义、内容。
质量对于现代社会经济发展有着重要的作用
质量是市场竞争的焦点。
质量是企业经营管理中的主要战略。
质量是占领国内市场、打入国际市场的有利武器。
质量是社会科学技术和文化水平的综合反映。
质量是人民生活的保障。
据1999年的统计，国内市场上605种主要商品中，供过于求的商品达484种，占80%；
其中，针织品、日用百货、五金商品、化工商品全部供过于求，有些商品连续数年供过于求。
国家统计局1998年对全国百家亿元商场100种主要商品的调查显示，在大多数商品品种中，销售额排在前三名的品牌的市场占有率之和超过50%，名牌效应明显，市场集中度提高。
这表明市场疲软的背后是产品疲软，质量才是企业竞争力的关键因素。

..............................