企业管理六西格玛(ppt 93页)

国内外六西格玛的应用情况
六西格玛的含义
实施六西格玛项目的步骤
六西格玛项目的成功案例
讨论与总结
企业管理六西格玛
内容
国际六西格玛的应用情况
六西格玛的发展趋势
六西格玛的一个特点
国内六西格玛的应用情况
行业特点
地域特点
导入六西格玛的时间特点
六西格玛中国之路
狭义的六西格玛——六西格玛质量水平
数据的重要性
信息-Excel
知识：统计规律
西格玛 (, sigma)
西格玛水平
不算不知道，一算吓一跳！
4的质量
六西格玛(6)水平：2ppb=
存在1.5的偏移:3.4ppm=一百万个出错的机会中出现的错误不超过3.4
何为六西格玛？
六西格玛 = 3.4ppm 或 2ppb ???
Review 复习
广义的六西格玛
战略与文化
通用电气GE
六西格玛（韩国）
六西格玛：管理理念
六西格玛项目的步骤：DMAIC
五个基本步骤
SIPOC分析
关键质量特性树
五个基本阶段
实例：工商银行清华储蓄所
定义：SIPOC分析
定义：质量特性树
测量
分析：日不同时间到达规律
分析：到达率“月规律”
分析：等待时间“月规律”
分析：建立“等待时间”函数
分析：简化“等待时间”函数
分析：简化“等待时间”函数（续）
改进与控制
DMAIC对六西格玛的价值
六西格玛人才培养
DFSS: design for six sigma
六西格玛用于垂直市场开发
另类的六西格玛？
聪明地推行六西格玛！
六西格玛的成功因素
孙静

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