6西格玛质量(doc 25页)

一、 6西格玛质量定义
二、 6σ：新世纪的质量理念
三、 从顾客角度看六西格玛质量
四、 6σ质量对顾客来说意味着什么？
五、 六西格玛之谜
六、 六西格玛类似于SPC（统计性工作程序控制）吗？
七、 实施六西格玛的目的是什么？
八、 六西格玛适合于什么样的企业？
九、 六西格玛怎么能帮助我们呢？
十、 六西格玛能提高基线吗？
十一、 六西格玛保证零个次品吗？
十二、 我们是服务性企业，如何运用六西格玛？

 

6σ：新世纪的质量理念
6σ首先是由摩托罗拉公司于80年代将其作为组织开展全面质量管理过程这实现最佳绩效的一种质量理念和方法，就此也是摩托罗拉公司成为美国波多里奇国家质量奖的首位获得者。
西格玛“s”是希腊字母，在统计学上用来表示数据的分散程度。
对连续可计量的质量特性：用“s”度量质量特性总体上对目标值偏离程度。
6西格玛质量表示质量特性的分散程度只占规格限的一半。对顾客要求高度符合。
在以缺陷率计量质量特性时：用“s”度量缺陷率。    
6西格玛质量表示特性日缺陷率仅为3.4ppm。（ppm：一百万分之一）
六西格玛是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。西格玛是一个希腊字母σ的中文译音，统计学用来表示标准偏差，即数据的分散程度。对连续可计量的质量特性： 用“σ”度量质量特性总体上对目标值的偏离程度。几个西格玛是一种表示品质的统计尺度。

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