谈质量管理是药品物流的生命线(doc 9页)

谈质量管理是药品物流的生命线内容提要：
如果说质量管理是药品物流的生命线，那么风险控制就是保护生命线的防火墙。诺和诺德的药品物流质量控制从最初的招标就开始。
据卫生部疾病控制局等官方权威部门的最新调查显示，截止到某年底，我国现有糖尿病患者超过9200万，其中，每10位成年人中就有1位糖尿病患者，另有16%的人处在患病边缘，已经超过印度，成为世界上糖尿病患者最多的国家。面对如此之大规模的患者市场需求，作为全球致力于糖尿病治疗产品的主要医药公司之一的诺和诺德（Novonordisk）进入中国市场十五年以来，以优质的产品品质及客户服务赢得了中国广大糖尿病患者的信赖。那么，这家以注射胰岛素、口服药等药物研发、生产及销售为一体的非本土综合性医药公司是如何保证药品在物流环节的安全及有效性，在管理和运营上有哪些独到之处。带着这些疑问，我们走访了诺和诺德（中国）制药有限公司的物流经理赵焱女士，了解诺和诺德在医药物流上的成功经验。
稳健与开放并举：
走进诺和诺德（中国）制药有限公司的办公地点，就可以看到公司大幅LOGO——古埃及动物阿比斯公牛，象征着生命和健康。一直以来，诺和诺德秉承一切为糖尿病患者服务的宗旨，为延续患者生命，保证机体健康作出了不懈的努力，而这种传承也体现在公司对药品物流的管理上。从行业来看，诺和诺德的经营风格如大多数丹麦公司一样，以保守稳健为主，但并不意味开放的企业文化在这里受到排斥。在访谈中，赵焱经理特别强调诺和诺德的物流经营文化是积极开放，同时又不失稳健。特别是在进入中国市场以来，既通过广泛宣传与患者教育大力提高公司产品在市场上知名度，同时在物流运输网络的搭建与覆盖上表现出谨慎的态度，采用物流外包的形式而不是大面积地自主投资建设，而这样的策略可以保证了经营的灵活性，即严格坚持产品质量和效果的基础上尽可能地为更多的终端客户提供优质服务。

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