质量观念和管理误区探讨(ppt 52页)

质量观念和管理误区探讨目录：
一、排除质量误区是实现质量战略的必要途径
二、质量管理中的误区及对策
1、广义质量与狭义质量概念关系的误区
2、质量提高与成本增减的关系误区
3、质量领先与市场份额关系的误区
4、质量设计中的盲动和不动的误区
5、质量等级与产品类型关系的误区
6、质量控制与质量环境的关系误区
7、TQM全面质量管理与ISO9000系列关系在运用上的误区
8、质量操作与质量检测的关系误区
9、质量创优与数量高产的关系误区
10、产品自身质量与销售服务质量在实践中的关系误区
三、质量是永恒的主题

 

质量观念和管理误区探讨内容提要：
排除质量误区是实现质量战略的必要途径
世界著名的质量学家朱兰博士说：“二十一世纪是质量的世纪”。
今天，企业与企业、组织与组织、集团与集团之间的竞争都将更加激烈，并将因其产品质量、组织质量、人员质量、管理质量而优胜劣汰。而要想攀登世界质量的高峰，不仅要有勇气和谋略，更应该防止在攀登过程中走进歧途，陷入质量管理的误区。唯有如此，才能进入真正的质量王国，决胜于激烈竞争的市场。
在研究产品预测、波动源排查、质量特征控制时，首先应防止进入质量管理的误区，这就需要在质量管理学理论体系中更多讨论与质量相关的行为科学、心理学等一列边缘交叉科学，以指导企业的质量实践活动，并确保其质量战略目标的实现。
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