ISO9001质量管理体系理解和建立

企峰企业培训
ISO9001质量管理体系理解和建立

讲师：周宏军
质量管理体系基础
内容提要：
管理体系基础知识；
质量管理体系基本术语；
ISO9001质量管理体系要求；
ISO9000族核心标准

GB/T 19000 idt ISO9000；
GB/T 19001 idt ISO9001
GB/T 19004 idt ISO9004
GB/T 19011 idt ISO9011

八项质量管理原则
a）以顾客为关注焦点
b）领导作用
c）全员参与
d）过程方法
e）管理的系统方法
f）持续改进
g）基于事实的决策方法
h）与供方互利的关系

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