零缺陷与质量成本培训教材(ppt 117页)

零缺陷与质量成本培训目录：
一、简介
二、概念
三、零缺陷的质量管理
四、质量成本
五、结束语　


　

零缺陷与质量成本培训简介：

1.1培训及研讨的目的：
   了解Philip B.Crosby的管理哲学，帮助企业管理者用有效的方法和工具，通过团队合作的模式达成质量改进得目标。
1.2 组织为什幺会存在？
  任何组织都具有相同的目的：“提供需要的解决之道”
--- “To Provide Solutions to Needs”
需要的解决：
(1)任何组织都服务于许多团体-顾客、供货商、职员、政府、社团、股东等等
(2)管理者必须确定每一个团体的需要，特别是他们的顾客、供货商、职员
(3)管理者必须清楚地描述满足这些需要的要求
(4)管理者必须规定哪些是满足要求所必需要执行的业务工作　　

 　　

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