质量与成本的平衡与把握(doc 6页)

第一 ，寻求顾客满足与产品质量水平之间的平衡。
第二， 寻求产品更新周期与质量保证期的平衡。
第三， 寻求产品部件间质量的协调与平衡。

 

质量是企业的生命，是企业实现经济效益的保证。自我国推行市场经济体制改革以来，质量成为竞争的核心因素，质量管理越来越受到企业的重视。与发达国家一样，全面质量管理曾在我国引发了质量管理的一场革命，使我国产品和服务的质量得以短时间内提升到较高的水平。然而随着市场竞争的激烈化和顾客需求日趋多样化，过去那种单纯以国家或行业标准为质量判断依据的工程导向的质量观，越来越显示出其局限性。高质量未必代表必胜的优势，因为高质量也常常不被顾客所接受，同时按照全面质量管理的要求，质量的提高往往要以人力、物力、技术、信息、管理等成本的追加为代价，这最终会抵消质量提高所带来的利润优势。特别是当产品质量普遍得到提高，使竞争者处于大致相同的质量水平时，如何在保证一定质量水平的前提下，实现对成本的有效控制成为竞争取胜的关键。

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