质量功能展开(QFD)知识讲解(doc 16页)

质量功能展开(QFD)知识讲解目录：
质量功能配置(QFD)概述
质量功能配置(QFD)的起源及发展
质量功能配置(QFD)的概念
质量功能配置的基本阶段
1.调查和分析顾客需求
2.顾客需求的瀑布式分解过程
这四个阶段是:
(1)产品规划阶段
(2)零件配置阶段
(3)工艺规划阶段
(4)工艺/质量控制规划阶段
QFD的作用
1.经济效益
2.QFD和其它质量保证方法的关系
QFD的发展趋势
1.智能化、集成化计算辅助QFD应用环境的出现.
2.QFD的应用领域不断拓宽.
3.QFD的标准化、规范化.
质量功能配置中顾客需求的获取
顾客需求的KANO模型
顾客需求的获取
1.顾客需求提取步骤
2.市场调查方法
顾客需求的整理和分析
(3)顾客需求分类
获取其它顾客信息
顾客需求的瀑布式分解过程
概述
QFD的产品规划阶段
建立产品规划质量屋步骤
2.顾客需求到技术需求的转换
3.决定顾客需求和技术需求的关系
4.顾客竞争性评估
5.技术竞争性评估
6.确定技术需求之间的相关关系
7.确定技术需求目标值
8.确定质量屋的其它项目
产品规划质量屋的分析
1.关系矩阵的评审
2.校核顾客竞争性评估和技术竞争性评估
3.选择应重点配置的技术需求
零件配置阶段
选择最佳设计方案
分析潜在的故障原因
完成零件配置矩阵
分析零件配置矩阵
工艺规划阶段
工艺方案选择过程的必要性
完成工艺规划矩阵
质量控制规划阶段
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