质量成本的分类与应用(doc 30页)

质量成本的分类与应用目录：
一、概述
二、质量成本的分类
三、质量和成本之关系：
四、各类质量成本间之比例
四、质量成本之管理
五、A. V. Feigenbaum之质量成本分析法
六、质量成本之分析与应用
七、其它补充事项：

 

质量成本的分类与应用内容提要：
从常理上，及一般的状况，我们大概可以了解到一个事实─如果质量做得好，那么就要付出较多的管制成本，包括自买原料时买好的，进厂时要做入料检验，制程中要做制程中检验，乃至最后的成品检验等，这些均须要投入人力及检验设备甚至厂房空间，如果不幸时，客户有客诉或退货时都尚得造成损失，这些所付出的成本，我们就统称为─质量成本……

个产品的好坏除了在设计时要设计好之外，相对的在制造时亦是要做好才可以，你想想看，如果设计的质量很好，但在生产线控制不好，造成不良率高升，报废品、重修品增多，如此之下除了质量不佳外，亦要增加很多的人力成本、重修成本、报废成本等的不良损失，而如何的去加以降低，自然是予以增加管制，但增加管制就需增加管制成本了，
……

近年来整个质量成本的目光倾向于增加预防成本，以降低内部失败及外部失败与检测成本，并进而使整个的质量成本降下来。作法上系把顾客之质量要求，尽量避免多余不必要的检验与质量保证，把注意力集中到重要的管制项目，重点放在不良品的预防上，将有限的资源运用到最能发挥功效的地方。

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