重庆某物业公司质量管理手册(doc 63页)

重庆某物业公司质量管理手册目录：
一、 适用范围
二、 发放范围
三、 公司简介
四、 质量方针和目标
五、 质量管理原则
六、 组织结构和相关职能
七、 质量管理体系
八、 管理职责
九、 资源管理
十、 产品实现
十一、 测量、分析和改进

 

重庆某物业公司质量管理手册内容提要：
质量方针
公司的质量方针是:善待你一生。
1、“善待你一生”是对高品质生活方式的概括：
公司所管理的楼盘（项目）以先进的规划思想作指导，合理的户型设计充分体现人性化的思想。优美的环境、过硬的建设质量、丰富的科技含量、完善的配套设施、健全的物业管理，使生活在繁忙喧嚣都市的人们工作之余，享受生活的悠闲、舒适，着力提高生活品质。
2、“善待你一生”是我们对顾客的良好祝愿：
祝愿他们居住在我们所管理的楼盘（项目）能够充分体验高品质生活乐趣，时时感受物业管理公司提供的周到体贴、细致入微的服务。
3、“善待你一生”是对我们服务质量的要求，也是我们给予服务对象的承诺：
以长远的眼光，体察顾客的要求，从提供力所能及的服务到为顾客提供全方位、全过程优质高效服务,不断超越,营造并保持高品质的生活环境，以此“善待”我们的顾客。

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