企业质量管理.ppt12

第六章   建筑企业质量管理
学习要求和重点：
1、掌握质量管理、质量体系、质量保证体系等基本概念
2、掌握ISO9000系列标准和全面质量管理的相关知识
3、掌握质量管理的基础工作和常用的质量管理方法
4、掌握建筑安装工程质量检验和评定及质量成本的相关知识
第一节 质量管理概述
一、质量管理的概念
1、质量的概念
      国家标准GB / T 19000—2000、GB / T 19001—2000给出质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”
2、质量管理的概念
二、质量管理的发展概况
第一阶段为质量检验阶段。
第二阶段是统计质量管理阶段。
第三阶段是全面质量管理阶段。
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