过程策划与ISO9000：2000质量管理体系的建立（doc29）

目录

一、过程与过程方法
1．过程
2．过程方法
3．过程方法模式

二、过程策划
1．策划与质量策划
2．策划的时机与内容
3．ISO9001：2000中要求的策划

三、运用ARIS进行过程策划
1．ARIS方法论
2．过程的识别
2．ARIS的运用
3．实例

四、质量管理体系的建立
1．准备
2．体系策划
3．体系文件的编制
4．质量体系运行及改进
5．认证准备及审核发证
6．持续改进

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