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酒店业、餐饮业全面服务质量管理体系(ppt 65页)

所属分类：
质量认证
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相关资料：
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酒店业、餐饮业全面服务质量管理体系(ppt 65页)内容简介

1、我们必须面对五个服务问题
2、传统与现在服务理念
3、个性化服务理念
4、成功服务态度
5、服务四个境界
6、服务角色管理
7、星级服务体系建立方案


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