管理手册说明和管理 (doc 60页)

管理手册说明和管理目录：
一、管理手册说明和管理 
二、质量管理体系       
三、管理手册颁布令   
四、管理者代表授权书 
五、质量方针，目标颁布令
六、公司概况
七、公司质量管理体系结构图
八、质量管理体系过程职责分配表
九、管理职责    
十、资源管理  
十一、  服务实现的策划   
十二、与顾客有关的过程 
十三、采购   
十四、生产和服务提供   
十五、测量、分析和改进 
十六、顾客满意
十七、内部审核
十八、过程的监视和测量 
十九、产品的监视和测量 
二十、不合格品控制      
二十一、数据分析
二十二、改进   
附录1管理手册修订记录
附录1程序文件清单

 

 

管理手册说明和管理内容提要：
1． 本手册由办公室编写，管理者代表审核，经总经理批准颁布实施；
2． 管理手册为公司的质量管理体系文件。手册管理的所有相关事宜均由办公室负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员
3． 本手册发放范围由办公室确定，其范围为：公司最高管理层，管理者代表有关职能部门的负责人和认证机构，审核人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还办公室，按规定办理核收登记。
4． 为保持手册的适用性，各部门负责人可根据需要对其提出修改建议，由办公室集中修改意见，必要时对管理手册进行评审，并予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。
5． 管理手册的解释权为办公室或由其指定的其他人。
6． 本管理手册使用者可以获得的其他现行有效文件，如质量体系程序文件、岗位标准和操作规范。
手册内容：
本手册系依据GB/T19001-2000 idt ISO 9001:2000《质量管理体系——要求》和本公司的实际相结合编制而成，包括：
本手册所覆盖的服务为：船用动力设备的销售和服务。
公司质量管理体系的范围：公司为康明斯船用动力设备在浙江和安徽的销售服务代理和从事康明斯船用动力设备的售后服务，销售模式和销售规范，销售和售后要求均执行康明斯规定,不单独进行开发和设计,故删减7.3设计开发标准条款。在营销和服务过程中不涉及到监视和测量装置的使用。故删减7.6监视和测量装置标准条款。本手册包括除删减条款之外的GB/T19001-2000 idt ISO 9001:2000标准所有的条款的全部要求；
质量管理体系标准和公司质量管理体系要求的所用程序文件；
对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。
术语和定义

 

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