质量认证的审核策略和审核能力(doc 31页)

质量认证的审核策略和审核能力目录：
第一章、ISO9001:2000标准概要
第二章、审核准备
第三章、审核实施
第四章、审核后活动
第五章、审核策略及审核能力

 

 

质量认证的审核策略和审核能力内容提要：
ISO9001:2000标准以八项质量管理原则为基础，特别是重点考虑过程方法原则对建立质量管理体系、实施质量管理体系提出系统的要求，从事审核的人员只有充分理解八项质量管理原则，才能有效地实施审核工作。
原则一：以顾客为中心
原则二：领导的作用
原则三：全员参与
原则四：过程方法
原则五：管理的系统方法
原则六：持续改进
原则七：基于事实的决策方法
原则八：互利的供方关系
PDCA循环和过程方法：
任何将所接受的输入转化为输出的活动都可视为过程。组织为了能有效地运作，必须识别并管理许多相互关联的过程。通常，一个过程的输出会直接成为下一个过程输入。组织系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作用，称之为“过程方法”。ISO9000:2000标准给出过程方法模式图表述了过程方法的原则。ISO90001:2000则全面系统地将过程方法原则应用于质量管理体系要求和业绩改进活动中。ISO9001:2000标准的管理职责、资源管理、产品实现以及测量、分析和改进构成了PLAN-DO-CHECK-ACTION循环，对这一循环的持续改进又构成了螺旋上升，使P-D-C-A循环又进入了一个更高层次。PDCA是放之四海而皆准的道理，也是企业管理哲学的方法论。

 

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