六西格玛之因果矩阵图(ppt 37页)

六西格玛之因果矩阵图内容提要：
 Cause and Effects Matrix因果矩阵：
此为简易的Quality Function Deployment(QFD)
质量功能展开矩阵，强调了解客户需求的重要性
以流程图为主要依据，使主要输入和输出
（顾客需求）相关联
依据对客户的重要性来评价（打分）主要输出
根据与输出之间的关系来评价（打分）主要输入
 Cause and Effects Matrix输出
C&E输出可以在FMEA及control plans作
更深入的分析
C&E输出可以作为Measurement Phase中
流程能力分析的输入
C&E输出可以作为control Plan 初步评估
的输入
Cause & Effects Matrix步骤：
1. 从流程图确认关键的顾客需求(输出)
2. 对每项输出排序并指定重要权数(1到10等级）
3. 从流程图确认所有流程步骤和输入
4. 评估评估每个输入与每个输出之间的相关系数
5. 将输出 与输入之间的相关系数与其重要性权数之乘积相加
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