六西格玛工具之--因果、鱼骨图(ppt 19页)

二.  因果/鱼骨图            
1.因果/鱼骨图的作用                
使项目小组能集中于问题的实质内容,而不是问题的历史或组员的不同的个人观点使组员了解项目小组在围绕某个问题时产生的集体智慧和意见,有助于找到有效的解决方案使项目小组聚焦于问题的原因, 而不是问题的症状
3.因果图分析的步骤      
因果分析是一种小组技巧,其基本程序:        
(1)  确定问题或特性       
(2)  确定主要问题的类别        
(3)  根据原因类别,确定中间原因        
(4)   确定最有可能的原因        
(5)   采取改正措施       
(6)   用实验证明
小组讨论与练习
思考题：
     6σ质量管理中常提到的6M是指什么?
     在公司生产工艺流程中,找出一个失效问题,运用因果/鱼骨图,进行小组讨论

 

..............................