六西格玛管理的基础(ppt 206页)

六西格玛管理的基础目录：
A.专案选择
B.DMAIC改善模型
C.定义(Define)
D.测量(Measure)
E.分析(Analysis)
F.改善(Improve)
G.控制(Control)

 

六西格玛管理的基础内容提要：
专案选择：
项目选择是成功的顾客主导的6σ项目最重要的组成部分.重要的是参加顾客主导的 6σ的每个人要了解项目选择的原理,因为这些概念影响到6σ工具的应用.
如果没正确地选择与限定*项目,绿带将项目进行下去就没有明确的方向.失去这个焦点,项目将经常停留在6σ方法的前几个阶段.
绩效特性的选择对满足顾客期望非常重要.
定义阶段的目的是修正团队对解决问题的理解.该阶段奠定项目是否成功的基础.
团队会用定义阶段定义顾客是谁,并定义他们的需求与期望.在该阶段,团队要进行组织,定义人员角色和责任,提出目标和里程碑并评审过程步骤.
测量系统的建立和验证：
测量阶段的目的是建立收集现有绩效的数据的方法,指出项目机会,并提供一个架构,以利监测往后的改善.
团队从多个来源收集数据以定义作业工时,缺点类型,缺点发生频率,以及顾客对过程适合他们需要的反馈等.
一旦完成测量阶段,团队有:
收集数据计划,它规定了数据类型与收集方法.
确保测量系统的准确性与一致性
供分析的足够数据样本
一组初步的分析结果,为项目提供方向
现有绩效的基线测量

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