质量管理学第一章(ppt 35)

提高质量是企业的社会责任
传统：“质量是企业的生命”。
    “生命说”仅仅是质量管理的最低要求，只能维持生存而不能发展。而且“生命说”是以自我为中心，强调了企业，忽视了顾客。
现在：“提高质量是企业的社会责任”
   把质量观念扩展到社会生活的一切方面，把技术标准、绿色标准和精神标准等相结合，追求寿命周期费用的最佳。

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