质量管理学基础(ppt 23)

1.1质量管理发展历史
      一  质量管理发展的三个阶段
      二  全面质量管理（TQC、TQM）
1.2  质量管理发展趋势
      一  质量的竞争已成为国际市场竞争的焦点
      二  质量是全球追求的目标
      三  “用户满意”是衡量产品质量的唯一标准
      四  质量管理是企业经营战略的根本内容
      五  ISO9000现象的出现
      六 以技术为先导的质量管理
      七 质量工程学的形成

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