ISO/TS16949:2002流程导向观念介绍(ppt 23页)

ISO/TS16949:2002流程导向观念介绍目录：
一、流程导向
二、流程导向有效运作基于
三、质量管理过程的模型
四、基本的过程模型
五、流程分析方法
六、TS16949:2002所指出基本流程
七、过程方法运用
八、寻找COP

ISO/TS16949:2002流程导向观念介绍内容摘要：
流程导向有效运作基于:
　　鉴别组织相关联的活动
　　阐述品质管理系统内流程之交互作用
　　确保在当作要求之输入时,客户是重要的角色
　　规划, 执行, 查核, 行动PDCA 应运用在所有流程
过程方法运用：
　　输入: 客户要求（明确的、模糊的、反馈……），法律法规,业务计划,以往的经验,……
　　输出: 报价表
　　用什么: 技术规范, 材料价格清单、劳动力价格、市场价格……
　　如何做: COP（WI), 财务制度, 成本分析预测方法……
　　谁做:  采购, 开发, QA,  财务人员, 业务人员、项目管理人员……
　　测量: 报价的结果, 利润率……