质量管理的发展历史与趋势(ppt 24页)

质量管理的发展历史与趋势目录：
第一部分、质量管理发展历史
一、质量管理发展的三个阶段
二、全面质量管理（TQC、TQM）
第一部分、质量管理发展趋势
一、质量的竞争已成为国际市场竞争的焦点
二、质量是全球追求的目标
三、“用户满意”是衡量产品质量的唯一标准、
四、质量管理是企业经营战略的根本内容
五、ISO9000现象的出现
六、以技术为先导的质量管理
七、质量工程学的形成

 

质量管理的发展历史与趋势内容摘要：
全面质量管理阶段：
　　第二次世界大战结束后，各种管理学派很多。但最有影响的学派是“决策理论”，其代表人物是美国经济学家西蒙他把高等数学，统计学，运筹学和电子计算机等技术，把创造思想和逻辑思想应用了决策方式的研究
　　 随着科学技术和管理理论的发展，某些产品，特别是大型和复杂工程的安全性，可靠性的要求更高了，在产品的质量概念中出现了“可靠性”、“安全性”、“经济性”等要求
　　在管理中出现了“无缺陷运动”、“质量管理小组活动”、“质量保证”、“产品责任”等新内容
　　美国通用电气公司的菲根鲍姆博士于六十年代首次提出了TQC的思想，使质量管理发展到一个崭新的阶段。他把技术、行政管理和统计方法结合起来形成一整套工作系统。

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