如何创建质量文化(ppt 129页)

如何创建质量文化目录：
一、概述
二、工作和质量管理四项基本原则
三、质量改进过程
四、指定作业

 

如何创建质量文化内容摘要：
确定要求：
　　要明确
　　在过程开始之前进行确定
　　在要求确定之前进行商讨
　　确保相互理解
　　监督其变化
质量管理的四个基本原则：
　　定义质量
　　预防系统
　　工作标准
　　衡量质量
零缺陷作为一种心态 ：
　　不放过错误（不符合项）
　　错误能够预防
　　错误原因能被消除
零缺陷行为；
　　第一次就把事情做对（DIRTFT）
　　仔仔细细制定要求
　　与他人协调工作以符合要求
　　避免双重标准
　　报告错误时无需害怕
　　高度重视预防

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