质量培训讲义(PPT 30页)

质量管理的发展史
如何管理品质
一、产品质量检查阶段
二、统计质量管理阶段
三、全面质量管理阶段
1.操作者的质量管理
2.领班的质量管理
3.检验员的质量管理
二、统计质量管理阶段（SQC）
“QC”七大手法：
——直方图——鱼骨图
——排列图——散布图
——管制图——调查表
——分层法
抽检检验
三、全面质量管理阶段（TQC）
全面性
全程性
全员性
A产品质量
产品质量：是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力
的特征和特性的总和。
B工作质量
工作质量：是指企业或部门的组织工作、技术工作
和管理工作对保证产品质量做到的程度。
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