六西格玛基本概念培训(ppt 55页)

六西格玛基本概念培训目录：
一、品质管理的历史
二、Six Sigma History
三、Six Sigma 传播
四、GE  Six Sigma 成功
五、什么是 Six Sigma？
六、PROCESS要素
七、PROCESS的波动性
八、Six Sigma TOOL角度
九、Six Sigma 领域/方法/术语
十、Six Sigma 目标
十一、“改进三角”&“三个关键领域”
十二、顾客满意
十三、质量和周期时间
十四、质量和成本
十五、Six Sigma 推行步骤
十六、Six Sigma 实施指南
十七、Six Sigma 推行组织体系
十八、SIX SIGMA 项目选择
十九、SIX SIGMA 成功要点

 

六西格玛基本概念培训内容摘要：
　　“6σ”是80年代末期开始由一种质量改进的方法在摩托罗拉公司发展成为一个高度有效的企业流程设计、改进和优化的技术，继而成为世界上追求卓越管理的企业最为重要的战略举措。他们迅速将6σ 运用到企业管理的各个方面，为组织在全球化、信息化的竞争中立于不败之地建立了坚实的基础，形成了严谨、开放、以客户为中心、不断改进的组织文化和行为准则。在满足顾客的同时，企业的收益迅速增长。
　　“6σ”以其严谨的方法和实施步骤、面对最终用户的管理思想和不断追求完美的卓越理念，对增强企业的竞争力具有无限的潜力。
　　“Six Sigma”是一种灵活的综合的系统方法。通过它以获取、维持和扩大化公司的成功。它需要对顾客需求的理解，对事实和数据的规范调查、统计分析，以及对管理、改进、在发明业务流程的密切关注。
可理解为：
　　 -工程师用来精确调整产品及生产过程的高技术方法
　　 -近乎完美地满足顾客需求的高质量，每百万次活动或机会中   只会出现3.4次失误
　　 -把公司的定位转移到更好地满足顾客需求的状态的方法，因  此而获得更大利润和更强竞争力，是一种迅猛的“文化变革”

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