某物流有限公司质量体系手册(doc 35页)

某物流有限公司质量体系手册目录:
前言..............................1
1 适用范围及质量手册的管理...................3
2 引用文件...........................4
3 术语和定义..........................4
4 质量管理体系.........................4
4.1 总要求............................4
4.2 文件要求...........................5
5 管理职责...........................7
5.1 管理承诺...........................7
5.2 以顾客为关注焦点.......................7
5.3 质量方针...........................8
5.4 策划.............................8
5.5 职责、权限与沟通.......................9
5.6 管理评审..........................13
6 资源管理...........................14
6.1 资源提供..........................14
6.2 人力资源..........................14
6.3 基础设施..........................15
6.4 工作环境..........................15
7 产品实现...........................16
7.1 产品实现的策划.......................16
7.2 与顾客有关的过程......................17
7.3 设计和开发.........................19
7.4 采购............................22
7.5 生产和服务提供.......................24
7.6 监视和测量装置的控制....................27
8 测量、分析和改进.......................28
8.1 总则............................29
8.2 监视和测量.........................29
8.3 不合格品的控制.......................31
8.4 数据分析..........................32
8.5 改进............................33
附录A  质量职能分配表.....................37
附录B  质量控制程序文件目录..................39
附图  公司质量体系机构图....................40

 

某物流有限公司质量体系手册内容提要:
    1.1 适用范围
    本手册描述了公司质量管理体系的过程及其相互作用，提供查询相关文件的途径。
    本手册适用于合同条件下，需要证实公司提供合格服务和质量保证能力的场合、第三方认证机构对公司质量保证能力的质量体系认证的场合，适用于顾客对公司的二方认定，同时也适用于公司内部的质量管理。
    本手册覆盖物流服务全过程，采用了GB/T19001-2000《质量管理体系  要求》标准，有删减，删减的原因详见相关条款的说明。
1.2 质量手册的管理
1.2.1 质量手册的编制和审批
    质量手册由人事行政部组织有关人员编写，管理者代表审核，总经理批准后发布。
    1.2.2 质量手册的发放
    质量手册分受控和非受控两种版本，受控版本由厂办公室加盖受控印章，按分发号登记发放，对内发至公司领导、管理者代表，各部门领导及从事质量管理必须使用质量手册的人员，对外发至认证机构。非受控版本发给上级部门或用作交流。

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