六西格玛管理的阶段总结(ppt 43页)

六西格玛管理的阶段总结目录：
一、目标或目的
二、相关工具
三、成果

 

六西格玛管理的阶段总结内容摘要：
目标或目的：
   明确要解决的问题
   确认输入和输出变量
   确立责任，过程步骤，
   目标和发展关键
   组织项目小组
   了解项目的价值
需要解答的问题：
   你想要解决的是什么问题或差距?
    为什么你选出的项目是重要的？
    哪些是关键测量或表现指标？如何定义？
    如何判断是否改善？现在的表现水平是多少？
    过程中的哪些步骤是你要改善的？
    哪些人是供应商？输入和输出分别是什么？
    哪些人是客户？
    减少差距或解决问题会对客户有什么影响？
    是否建立了项目的商业案例？
    哪些测量是对客户重要的?你是怎么知道的？
    项目的边界是什么？
    是否确立了项目的转折点？
    项目范围是否适合？或是范围过大：即是否覆盖多个区域，大量模式或产品？是否要求在四至六个月内完成？
    如果项目要由一个新的黑带领导，是否需要运用先进的工具？
    在项目章程中是否总结了这些步骤的结果？

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