现代质量管理方法与体系(ppt 21页)

现代质量管理方法与体系目录：
1、质量与质量管理
2、SPC的原理与方法
3、ISO9000：2000
4、6西格玛质量管理

 

现代质量管理方法与体系内容摘要：
     质量：一组固有特性满足要求的程度
     质量管理：为使产品质量能够满足不断更新的质量要求，达到顾客满意而开展的策划、组织、实施、控制、检查、审核和改进等所有相关管理活动的总和
检验点的确定：
    原料或外购件入库前。即要控制源头质量
    成品出厂前。就发生的费用来说，在工厂内部处理不合格品比在顾客哪里要低得多
    高附加值操作之前。最不合算的是使用高精尖的机器设备由高技能的工人去加工不合格的半成品
    在不可逆工工序之前。陶器在烧制之前，可返工。一旦烧结，不合格品只能被弃掉或作为次品降价处理在一道覆盖性工序之前
ISO 9000：2000的特点：
    面向所有组织，通用性更高
    结构简化，更利于使用
    采用过程方法模式，可操作性强
    减少了程序文件数量要求
    强调顾客满意是质量管理体系的动力，尤其重视顾客满意信息的测量
   突出持续改进，并要求加以证实
   质量管理体系和环境管理体系相互兼容

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