苏比尔•乔杜里《六西格玛的力量》(doc 38页)

苏比尔•乔杜里《六西格玛的力量》内容摘要：
第一章、我被解聘了
第二章、午餐
第三章、了解六西格玛
第四章、根本差别
第五章、人的力量：角色
第六章、人尽其才
第七章、在实践中发挥流程力量
第八章、实现目标

 

苏比尔•乔杜里《六西格玛的力量》内容摘要：
　　　“很多人一听到‘六西格玛’就会感到恐惧。”拉里介绍说，“他们要么认为‘六西格玛’系统过于神秘、过于复杂，要么就认为那是老板强加给他们的麻烦事。其实，六西格玛是一种相当简单的系统，它帮助人们对所要完成的任务给出明确的定义和清楚的结构。当一个机构中，从高层管理人员到像我们这些过去在收发室工作的一般员工，都能运用六西格玛时，六西格玛的巨大作用会发挥得淋漓尽致。事实上，使用六西格玛管理项目的人通常都是机构中的中层管理人员。”
　　　他望了望我，然后说：“乔，我不是有意的，但是我看到你已经抱着胳膊了。”
　　　我低头看去——他是对的——我俩不约而同地笑起来。
　　　“以前也听说过的吧？”拉里猜对了。
　　　“也许吧。”我说。被解雇所带来的一个好处就是，我不再有动机对任何管理方法假装激动。今天我再去倾听另外一种管理方法是我最不愿意做的事情了。但是，我一直认为拉里是个不错的人，他很善良，也很富有同情心。现在给我介绍新的管理方法，除了浪费时间、浪费精力，我看不出他有任何好处，所以我决定耐心听他讲完。不然的话，我也只能独自回家，等待家人的归来告诉他们今天发生的一切。一想到此，我就不寒而栗。索性我聚集起我那被拉里的谈话激起的一点点热情，说道：“那么，六西格玛是怎么回事？”
“六西格玛的真正的力量解释起来其实很简单，”拉里说：“它将人的力量和过程的力量结合在一起。还是很怀疑，对吗？”他问道。我咧咧嘴，肯定了他的怀疑。“好，让我解释给你听，然后看你的想法是怎样的。”
　　　“行。”我说着，脸上露出我那特有的怀疑的神情：“那么，就祝你好运喽。”
　　　“是这样的，”他充满信心地开始讲解，“橄榄球比赛中，你可以用两种方法去赢得比赛，首先是制造更多的精彩场面，如长传、快跑和截球。这些精彩动作成了抢眼的镜头。但是你也能通过较少的失误来赢得比赛，比如较少受罚、较少失球、较少被截球。后者不可能出现什么壮举，但是它对比赛的结果一样重要。事实上你既需要球员去做些令人眼花缭乱的拼抢，同时每个球员也都应该注意少犯错误。”
“对于公司来说也是一样的。他们可以通过重大的发明创造，雇佣优秀人才，或者通过收购其他公司来赚到更多的钱。这些都是大家关注的焦点。但是，好的公司同时重视不犯错误，即不浪费时间、不浪费材料；不在生产和供货服务上发生差错；不在他们能做到最好的事情上粗心大意。这些可能不如企业出现优秀的领导人或者收购一个竞争对手那样引人瞩目，然而这些同样重要。”

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