QCC品管圈活动的开展与功效(doc 46页)

QCC品管圈活动的开展与功效目录：
一、如何做好圈长及辅导员
二、如何营运圈会活动
三、如何开好圈会
四、QCC改善之历程(QC STORY)
五、品管圈主题选定
六、如何提出有效的改善对策
七、查检表
八、柏拉图
九、特性要因图
十、直方图
十一、层别法
十二、系统图法
十三、矩阵图法
十四、标准化

 

QCC品管圈活动的开展与功效内容摘要：
如何开好圈会
1.QCC圈会的问题点
形式化
出席率低
发言率低
闲扯(没主题)
只有少数人的声音
2.圈员不发言的原因
  (1)圈员本身的心理障碍
  多一事不如少一事
害怕他人批评
消极、羞怯、心虚、担心说错、做错
自我限制，觉得自己表达能力差
 (2)如何克服？
  私底下多沟通教育
谁都曾经犯错
透过训练人的表达能力提升
积极参与的意义
经常征询其意见，引导其谈话
利用机会公开表扬、赞美其优点
让他们担任工作，如记录、茶点准备等
安排QC手法、专业技术等的教育训练，由充实知识来提高其信心

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