质量管理认识培训经典教材(ppt 96页)

质量管理认识培训经典教材目录：
第一章、质量的概念
第二章、质量保证的概念
第三章、主人翁责任感
第四章、ISO9001:2000质量管理体系
第五章、5S管理
第六章、顾客完全满意

 

质量管理认识培训经典教材内容摘要：
我们如何才能确保优质?
      1. 知道并理解标准、规范、政策.
      2. 知道过程操作程序.
      3. 胜任每个操作制程
      4. 确保对操作的正确控制.
      5. 确保良好的场地管理(5S)
      6. 确保并且坚持良好的机器、工具及固定装置.
      7. 当遇反常情况时，停止操作，并通知技术员或主管 或工程师。
      8. 当发生问题或者将要失去控制时，采取迅即的改正行动。
如果我们不遵循规程将发生什么呢？
      非一致性的影响是什么呢？
      没有依据规程制造的产品是劣质产品。
      顾客不愿拿到这样的产品并将他们退回给我们，如顾客退货？？
      这些客户的退货对一个组织来说十分有害，而且将危及到我们公司作为一个高品质供应商的名誉和形象。
      客户将对我们和我们生产高品质产品的能力失去信心，并另寻供应商。
      如果发生这些情况，我们的业务将下滑并最终地影响到我们的工作。

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