QFD质量功能展开理论(ppt 95页)

QFD质量功能展开理论目录：
第一章     导论
第二章     分析流程
第三章     如何确定优先考虑的顾客群
第四章     理解你的顾客
第五章     顾客要求的转化
第六章     质量衡量的方法
第七章     新的设计概念
第八章     TRIZ：创造性的问题解决理论
第九章     从顾客之声到生产
第十章     生产中的稳定性设计

 

QFD质量功能展开理论内容提要：
   质量就是一种能使顾客对你的产品或服务产生恋人般感觉的东西。说谎、降价或者增加一点特征只能产生短暂的的迷恋，而只有质量才能持久维护这种顾客与产品之间的良好关系。爱情总是多变的，因此，就必须与你的情人保持密切的来往，而不能有丝毫疏远，以确保对方对你的忠诚。因此，你必须时刻警惕顾客好恶的变化，并随之作出反应，因为只有顾客才能准确定义出质量应该包括什么。
    目标成本完全融入到生产过程中。被选出的新产品概念和相关规格说明与生产过程和生产数据库相联系。
    改进、标准化和维持产品的开发过程对企业来说是必须和重要的。因此，一个有影响的企业应作如下事情：
   不断改进设计程序检查漏掉的设计程序，了解成功产品的资源分配；检查和发展多功能活动管理产品的开发程序。
    性能指标  Performance Measure 一种用于评价一些需求质量的表现的衡量尺度它通常表明你怎么衡量和衡量，性能指标也用来评价功能的质量。闪光灯的功能之一就是“照亮物体”，它的一个性能指标就是“30米外的亮度”失效模式  Failure  Mode  一种缺陷，有时一种失效在一些环境中很明显，有时在一段时间后显现。
    可靠性  Reliability  某种特定缺点出现前经历的时间长度规格Specification  产品工作时所要求的用数字表示的价值目标  Target 想要得到的性能指标的数字价值解决方法 Solution 某种特定设计、技术、方法、生产程序或使用的原料

   

 

 

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