六西格玛的基本理念(PPT 37页)

课前思考
Six Sigma for Manager
数一数:有多少个“O”
统计和业务
1.统计性思考方式
2.SixSigma活动的基本原理
3.相互关联的业务流程:SIPOC
PS:内部/外部顾客需求
4.过程输出的偏差因素:5M1E
5.内部革新活动的核心
6.统计理论与统计工具
理解偏差
1.无处不在的偏差
2.偏差的概念
3.理解标准偏差(σ)
3-1.正态分布的理解:标准正态分布(u=0,σ=1)
4.偏差与顾客要求(品质)
5.业务能力/目标与偏差
6.正态分布应用
7.误差的理解
8.标准正态分布与水平(Z值)
业务水平与6σ
1.SigmaLevel(Z值:业务水平值)
2.6σ的含义
2.6σ的实际意义(99%与6σ品质水平)
6σ活动概念
1.6σTree
2.6σ活动定义
3.6σ活动本质
4.6σ活动的优点
5.6σ业务改进Step
6.6σ活动方法与工具
附.6σ在生活中…….
..............................