六西格玛注册黑带知识大纲(doc 10页)

六西格玛注册黑带知识大纲内容提要：
I.在全企业的部署（9个问题）
A.企业概况
1.六西格玛价值观
理解六西格玛对组织的价值，它的理念、目标和定义。（理解）
2.业务系统和过程
理解并区分业务系统与过程之间的关系。（理解）
3.过程输入、输出和反馈
描述过程的输入、输出和反馈对整个系统的影响。（理解）
B．领导
1.企业领导
理解在六西格玛推进过程中领导的角色（例如资源、组织架构）。（理解）
2.六西格玛角色和责任
理解黑带、黑带大师、绿带、倡导者、执行领导者和过程所有者等的角色和责任。（理解）
C．组织的目标
理解关键的经营驱动因素；理解关键度量指标/平衡记分卡
1.项目与组织目标连接
描述项目选择过程，包括知道何时使用六西格玛改进方法（DMAIC），来同于其他的解决问题的工具，并且确保项目与组织目标相联系。（理解）
2.风险分析
描述战略型风险分析的目的和收益，如SWOT、预案策划，包括优化项目或过程中优化各要素可能导致整个系统的不利影响。（理解）
3.闭环评价和知识管理
对已达到的目标形成文件，管理所获得的经验和教训，以便识别新的机会。（理解）
D．组织改进的历史/六西格玛的基础
了解六西格玛中使用的持续改进工具的起源（如戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等）。（理解）
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