ISOTS16949与IATF16949条文区别(PPT 76页)

4.组织环境
4.1理解组织及其环境------------ISO新要求
4.2理解相关方的需求和期望—ISO新要求
4组织环境
4.1 理解组织及其环境
组织应确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量
管理体系预期结果的各种外部和内部因素。
组织应对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审。
注 1：这些因素可以包括需要考虑的正面和负面要素或条件；
注 2：通过考虑国际、国家、地区或当地的法律法规、技术、竞争、市场、
文化、社会和经济因素，有助于理解外部环境。
注 3：考虑组织的价值观、文化、知识和绩效等相关因素，有助于理解内部环境。
4.2 理解相关方的需求和期望
由于相关方对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品
和服务的能力产生影响或潜在影响，因此，组织应确定：
a)与质量管理体系有关的相关方；
b)这些相关方的要求。
组织应对与这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审。
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