质量保证及售后服务计划(DOC 60页)

项目工程承诺书
项目服务承诺书
项目经理承诺书
项目经理投标承诺书
（1）.健全售后服务的监督机制，接受客户的各种投诉，及时解答客户使用中不可预测的问题。
（1）客户来电咨询我公司的产品信息，服务人员接到电话后应给予全面的解析。
（1）对原材料进厂进行严格控制，严格按照有关标准执行，凡入厂的材料必须具有材料质量证明书与实物相符，
理化性能可免检。若无质保书或质保书内容与实物不相符时，原则上拒绝验收。
（1）年检和保养，每年两次免费上门保养，由公司指定特约服务单位进行；
（1）我公司负责按合同中规定的软件型号、数量将产品送达指定地点，
并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作；
（1）用户自己拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏；
（1）顾客在使用本公司产品的过程中发现问题，可立即登陆我公司的网站进行软件功能和问题的在线咨询。
（2）.严格遵守客户单位的劳动纪律和管理办法，按客户的统一指挥进行工作。
（2）使用户能够正确使用太阳能热水器，避免对太阳能热水器造成破坏
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