质量管理体系要求(doc 28页)
目 录
前言------------------------------------------------------------IV
0 引言-------------------------------------------------------V
0.1 总则-------------------------------------------------------V
0.2 过程方法---------------------------------------------------V
0.3 与GB/T19004的关系----------------------------------------VI
0.4 与其他管理体系的相容性------------------------------------VI
1 范围-------------------------------------------------------1
1.1总则-------------------------------------------------------1
1.2 应用-------------------------------------------------------1
2 引用标准---------------------------------------------------1
3 术语和定义-------------------------------------------------1
4 质量体系要求-----------------------------------------------2
4.1 总要求-----------------------------------------------------2
4.2 文件的总要求-----------------------------------------------2
5 管理职责---------------------------------------------------3
5.1 管理承诺---------------------------------------------------3
5.2 以顾客为中心-----------------------------------------------3
5.3 质量方针---------------------------------------------------4
5.4 策划-------------------------------------------------------4
5.5 职责、权限和沟通-------------------------------------------4
5.6 管理评审---------------------------------------------------4
6 资源管理---------------------------------------------------5
6.1 资源的提供-------------------------------------------------5
6.2 人力资源---------------------------------------------------5
6.3 基础设施---------------------------------------------------6
6.4 工作环境---------------------------------------------------6
7 产品实现---------------------------------------------------6
7.1 产品实现的策划---------------------------------------------6
7.2 与顾客有关的过程-------------------------------------------6
7.3 设计和开发-------------------------------------------------7
7.4 采购-------------------------------------------------------8
7.5 生产和服务提供---------------------------------------------9
7.6 监视和测量装置的控制--------------------------------------10
8 测量、分析和改进------------------------------------------10
8.1 总则------------------------------------------------------10
8.2 监视和测量------------------------------------------------11
8.3 不合格品控制----------------------------------------------11
8.4 数据分析--------------------------------------------------12
8.5 改进------------------------------------------------------12
附录A（提示的附录） GB/T19001-2000与GB/T24001-1996之间的对照--14
附录B（提示的附录） GB/T19001-2000与GB/T19001-1994之间的对照--18
文献目录--------------------------------------------------------22
前 言
国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会。制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成。各成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。ISO与国际电工委员会（IEC）在电工技术标准化方面保持密切合作的关系。
国际标准是根据ISO／IEC导则第3部分的规则起草的。
由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决，需取得了至少3／4参加表决的成员团体的同意，国际标准草案才能作为国际标准正式发布。
本标准中的某些内容有可能涉及一些专利权问题，这一点应引起注意，ISO不负责识别任何这样的专利权问题。
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