8D培训课件（PPT 128页)

1.什么是8D？
D：Discipline
即解决问题的8个步骤。
2.源于福特公司
一.名词解释
二.问题的来源
三.注重关键的少数
四.为什么需要采用结构化的方法
课程重点回顾
五.你需要一个小组吗？
六.数据的重要性
七.解决问题的模式
第二章问题解决的方法—8D方法
一、Discipline-1运用小组的方法
有用的工具
二、Discipline-2问题说明
三、Discipline-3执行临时措施计划
四、Discipline-4定义和验证根本原因
首先检讨什么改变了
天马目前存在问题
运用系统的方法
界定流程
分析过程中使用的数据
5个为什么
比较分析
数据收集
失效分析
仿真
数据表现
统计分析
故障树分析
实验设计（DOE）
阐述对根本原因的推测
根本原因质询
验证（或驳斥）
不能发现根本原因
发现了根本原因
有用的工具和技术
五、Discipline-5制定改善措施
问题解决办法
重在预防
防错是一种幻想吗？
防错的效果
防错的技术
解决办法清楚吗
当解决办法清楚时
测试解决办法，即使是显而易见的办法
实用性和可行性检查
判断方案的效力和付出的努力
成本效益检查
使用有限的尝试（如果可能）
当解决办法不清楚时
数据图形工具
头脑风暴法
潜在解决办法的其它来源
确定“最好的”解决方案
亲和归类
进行现实性检验
在放弃想法前要先考量
不要丢失那些“不可行”的想法
决策的标准
必须满足的和想要满足的
分析想要满足的标准
列名分组技术
投资回报率和回报
推行成本
计算基本影响
无形的成果
有用的工具和技术Discipline 
5：制定改善措施
Discipline-6执行改善措施
检查小组活动范围的界线
什么是小组可以实行？
管理层的认可
客户的认可
制定行动计划
不要忽视最终期限
调整工艺流程
部分有用的工具和技术Discipline 
6:执行改善措施
防止再发生
检验和证实
检验和证实不要延缓检验
检验和证实包括所有的参与者
检验和证实“向我展示”
检验和证实统计分析
检验和证实稳健的解决方案
文件编制
文件编制更新品质体系
文件编制更新控制计划
文件编制更新FMEA
文件编制最终项目报告
转交知识
转交知识类似的工艺流程
转交知识不要只是派送一分报告
审核
内部审核
7:防止再发生
Discipline-8 祝贺你的小组
认可与活力
认可，而不是奖励
说声“谢谢你”
用多种方式说谢谢你
见什么人说什么话
对认可方式偏好上的不同
给经理们用的认可意见
给小组成员用认可意见
不要坐等
经常保持真诚
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