物业综合管理服务(PPT 107页)

本章讲授
学习目的与要求
物业综合管理服务
物业综合管理服务主要内容
建筑物的管理
物业档案资料的管理
物业档案资料管理的重要性
物业档案资料的管理内容
物业档案资料建立的方法与要求
房屋修缮管理
房屋修缮管理的主要内容
房屋质量管理
房屋完损等级
房屋完损等级的评定
计算房屋的完好率
二次装修与管理
房屋二次装修
装修管理
房屋二次装修的特点
装修管理的依据
房屋维修施工管理
房屋维修施工管理含义
房屋的维修施工管理特点
房屋维修施工工程的种类
房屋维修施工管理的主要任务
维修施工管理的内容
房屋维修的责任管理
房屋维修责任可分为两种情况
房屋设备设施管理
物业设备设施
房屋设备设施的管理
房屋设备设施基本资料管理
设备运行与保养管理
日常维修保养管理要求
设备、设施的维修与更新
物业设备使用寿命
设备设施更新与技术改造工程
设备维修管理规程与制度
物业设备管理岗位职责
物业设备管理制度
物业环境管理
绿地与绿化管理
绿地与物业区内的绿地系统
居住区绿地系统的组成
居住区绿地的标准
物业园林绿化的管理
车辆道路管理
车辆的增多与车场的需求
停车场的规划及设置
环境卫生管理
环境卫生的管理含义
环境卫生管理的工作范围
环境卫生管理主要内容
物业安全管理
治安管理
治安防范管理的含义
治安防范管理的特点
治安管理的基本原则
治安防范管理的主要内容
消防管理
高层楼宇的消防系统的组成
消防管理的主要内容
加强消防教育培训
消防的日常管理工作
突发事件的处理
业主及非业主使用人的管理
基本资料的管理
居住行为的管理
情感管理
规范管理
共同事务的管理
物业管理公约
业主公约
业主公约有一般特点
理解业主公约
管理规定
管理规定主要内容
用户手册或用户指南楼宇使用说明书
业主投诉与纠纷管理
投诉处理
纠纷的调解
本章要点

 

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