某公寓物业管理提案(doc 57页)

某公寓物业管理提案目录：
第一章、客户群体需求分析
第二章、管理设想及目标承诺
第三章、日常管理
第四章、客户服务
第五章、工作计划及服务标准

 

某公寓物业管理提案内容提要：
“业主参与管理”制度的建设：
随着物业管理行业逐步走向法制化、专业化，现在管理服务中主要的纠纷主要是物业管理企业的帐目公开与业主想要了解的情况之间存在差异造成的，因此物业管理企业将在“万邦公寓”正式入伙至入住率达 50%期间选出具有代表性的业主作为公寓部分的“会长”，并聘请“会长”参与物业管理监督的工作，营造与业主更和谐的一种沟通氛围，也即是“人文化管理”。
计划目标审核制度：
计划目标审核批准制度，是业主在事前对物业管理公司的行为进行控制的一种手段。
本着对业主负责的态度，物业管理企业将在每年初就各项维护保养项目、工程项目、管理服务收费预算等进行计划，并制定明确的年度工作目标，在每年一月进行公示，并根据业主反馈的意见、建议进行修改完善后才付诸于实施。

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