珠宝行业企业绩效分析与顾问诊断(ppt 176页)

珠宝行业企业绩效分析与顾问诊断目录：
一、基础观念
二、诊断及项目推动十大流程
三、实做案例
四、成功推动绩效顾问案十大因素
五、Q&A及结训

 

珠宝行业企业绩效分析与顾问诊断内容提要：
模拟企业：
贵组选择一名组员公司做模拟企业，供练习用，所提供数据不必完全真实。
其它组员分成三类:
组长: 首席顾问
观察员:由一名组员担任，协助讲师搜集信息及观察各组活动进行程序是否依要求进行
业务经理:由一名组员担任，执行业务规划及执行角色
顾问群: 其它组员担任顾问角色
……

差异分析思考模式十三步骤：
区分想要与需要 (wants and needs)
考虑组织、单位(团队)和个人需要
明确陈述期待产出项目(what should be)
明确陈述绩效现况(what is)
与相关人员面谈内容比对后列为次问题(sub-problems)
找出将相关问题与企业之使命/愿景/目标相互关联点
系统化分析问题:避免过于简单回答客户所提问题
不做训练是解决问题及差距之唯一方式之假设
设定项目差异分析工具及程序:不盲目相信全国性调查或媒体信息
分析员工个人绩效现况及影响原因和工作环境影响因素
找出信息、资源、激励及职能影响绩效差距因素
绩效差距应尽量在早期发现
切勿忽略绩效差距分析步骤并花时间谨慎处理之。
……

绩效顾问实做:十大流程：
订一份双方满意的合约(合约)
设计工作主要推动程序(绩效分析)
分析组织绩效现况
分析员工个别绩效现况
设定积效管理基准和目标(绩效问题诊断)
设计诊断工具
确认绩效差距
选择改善方案(设计改善方案)
激励及授权员工进行变革
管理改善流程。

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