物业管理与清洁服务专题讲座(ppt 26页)

物业管理与清洁服务专题讲座目录：
一、清洁概论
1、清洁服务的概念
2、清洁服务的基本方法
3、清洁服务的培训
二、清洁服务与物业管理的关系
1、清洁服务水平将对物业管理的影响
2、物业管理公司如何选择合适的清洁承办商
3、物业管理公司怎样监管清洁承办商对自聘、向外发包、集团公司属下公司清洁监管
4、清洁公司与物业管理公司共同配合
5、物业管理课程应增大环保、清洁、灭虫知识的份额

 

物业管理与清洁服务专题讲座内容提要：
一、清洁服务包括两个部分：清洁、保洁
1、清洁：采用扫、拖、抹、擦、掸、吸、洗等工具或材料对物体表面进行清扫、整理，清除
其灰尘、污渍、污垢等杂质，使其恢复原貌及
光泽，这一过程称清洁。
2、保洁:经常保持物体洁净,富有光泽亮丽。
一般标准作业人员需配备作业设备：公司制服、扫把、垃圾铲、胶桶、铁车、铲仔、安全帽、毛巾、手套及雨衣等；
从自信、诚意、礼貌方面着手。清洁工微笑服务，给客户一个良好印象。
现代的清洁服务不是简单的保洁了，其重要的任务考虑为物业的保值与增值。所以要应用现代化科技知识与技能及管理方法、进行高水平培训：
一、对在职员工要进行经常性培训，特别是新员工，必须让他们了解清洁行业、知道清洁服务的要领、提高操作技能来确保工作做得更好；
二、管工是清洁队伍的基层领导人，除了自己有过硬的操作技术与解决清洁难题的能力外，更需要提高管理水平，组织好部下一条心，一股劲把工作做好，所以，管工要经过专业的清洁课程学习，经考试合格，领取合格证书，必须持证上岗。
三、经理级的管理范围大，要求管理的知识面广，要贯彻公司最高领导层的方针政策并制定相应的措施予以实施，对行内的一切事务都要了如指掌，所以经理级阶层人员必须认真接受行政管理的专业课程训练。

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