某物业公司物业管理初步建议书(doc 42页)

某物业公司物业管理初步建议书目录：
第一章 概述
第一节 “本案”项目简介
第二节 沿续百年辉煌的某物业管理有限公司
第三节 某物业管理有限公司简介
第二章 集成式管理模式设想
第一节 “集成式”管理模式设想
第二节 “系统设计、组群服务”
第三章 精干高效的管理机构及人员要求
第一节 管理组织机构
第二节 管理处服务人员的配备
第三节 管理处各部门工作职责
第四节 管理处管理服务人员培训制度
第四章 物业管理处内部管理及工作流程
第一节 物业管理处内部管理工作规程
第二节 管理处基本工作流程
第三节 物业服务质量监管体系
第五章 客户服务管理
第一节 客户服务模式
第二节 岗位职责
第三节 客户服务规程
第四节 酒店式服务项目
第六章 公共秩序及环境事务管理
第一节 技防与人防相结合的安全防范体系
第二节 安管部岗位职责
第三节 治安管理
第四节 车辆管理
第五节 消防管理服务
第六节 环境事务管理
第七章 物业维修养护
第一节 工程维修人员的岗位职责
第二节 设备的日常运行与维修保养
第八章 会所管理服务
第一节 会所服务项目
第二节 会所经营服务
第九章 社区文化活动服务
第一节 社区文化活动类型
第二节 社区文化活动——组织管理及活动经费
第十章 销售期的物业管理服务
第一节 销售期的物业管理
第二节 施工期的物业管理服务
第十一章   客户入伙及维修管理服务
第一节 客户入伙工作安排
第二节 装修管理服务流程
第十二章   管理承诺
第一节  管理目标承诺
第二节  各项指标及措施
第十三章   “本案”CI形象策划
第十四章   物业管理收费标准建议
附 件
一、 营业执照、资质证书及质量体系认证证书
二、 奖状及奖牌
三、 管理及顾问项目图片
四、 政府物业管理法规、政策
五、 配套管理资料目录

 

某物业公司物业管理初步建议书内容提要：
“集成式”管理服务设想：
通过了上述对“本案”特性的总结、分析，为了在管理服务中充分满足当代“本案”客户的各种需求和项目后续开发的需要，XXXX物业提出“集成式”的物业管理模式的整体设想。
所谓“集成式”物业管理模式是物业公司作为物业服务的生产者和组织者，在管理服务过程中，充分利用集合自身资源、社会资源、政府资源以及客户资源等，通过物业公司对资源系统的专业设计，通过强大可扩展功能的物业服务平台为物业以及其客户提供系统性强、专业化高]覆盖面广的物业管理服务。
“集成”是一个挖掘、集合、利用和设计的系统过程——集优势突出的自身资源对“本案”的管理服务进行明确定位，提供一套量身定做的管理模式；
集专业的社会资源为“本案”覆盖面广的服务需求提供专业化高可持续发展的物业管理服务；
集充实的政府资源为“本案”的管理服务解决后顾之忧；集多元化的客户资源为“本案”的客户群提供针对性强的物业服务。
集武汉楚都房地产公司的企业文化和“本案”的规划设计理念，融入“本案”的管理服务之中，形成一体化的高档商住楼形象。

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