中国电信呼叫中心的外包服务知识(ppt 86页)

中国电信呼叫中心的外包服务知识目录:
一、呼叫中心外包服务背景
二、市场状况与发展思路
三、中国电信呼叫中心外包服务介绍
四、案例分析

 

中国电信呼叫中心的外包服务知识内容简介:
    中国电信网络及IT维护外包、视讯外包、PBX维护外包、设备顶替服务、机房动力环境监控服务、应急发电机组租赁服务等设备的外包。自建方式一次性投资成本巨大，风险高；外包方式无一次性投资风险。自建方式在运营成本方面的总投入会是初期基础建设费用的多倍。自建方式要承受软硬件设备每年贬值15%-20%的风险。

 

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