某某卓越质量管理模式概述(ppt 41页)

某某卓越质量管理模式概述目录：
【一】磐石行动在某某发展历程中的位置
【二】卓越质量管理模式
【三】卓越质量管理模式与其它模式的比较

 

某某卓越质量管理模式概述内容摘要：
    a. 公共责任
　　⑴ 组织如何处理产品、服务和运营给社会带来的影响？为实现规章制度和法律法规的要求，主要过程、测量方法和目标是什么？有哪些主要的过程、方法和目标用以解决组织的产品、服务和运营带来的社会风险？如果组织有比法律法规更高的社会责任、道德行为规范要求，实现这一要求的目标、过程、方法是什么？
　　⑵ 如何分析、预测公众对组织当前和未来的产品、服务和运营的关注点？组织如何针对这些关注点主动做出预先准备？
　　b. 道德行为
　　组织如何确保在与所有受益者的交易和往来中遵守经营道德？在组织内部、 在与主要合作伙伴的交往中，以及在组织的监管系统中，监督道德行为的主要过程、测量方法、指标是什么？
　　c．对社区的支持
　　组织如何积极主动地为社区提供支持？如何确定组织参与和支持社区的重点？高层领导和员工如何对社区的发展做出贡献？
  

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