房地产销售基本素质培训资料(ppt 50页)

目录：
一、满足需要的推销过程
二、销售的基本知识
三、服务素质的要求
五、统一思想
六、销售的16字决
七、四字真言
八、12项工作指标要求
九、销售标准用语
十、销售禁忌

内容摘要：
2、销售人员不可欠缺的七项意识
（1）目的意识——创造更高的业绩
（2）利益意识——获取更高的回报
（3）顾客意识——以客户需求出发
（4）品质意识——服务到位
（5）问题（改善）意识——解决问题
（6）规律意识——高潮、低潮
（7）合作意识——团队精神
7、活用赞美的七大原则
（1）努力发现长处——小孩、携带物、服装、仪容等；
（2）只赞美事实——以自信的态度对所发现的长处赞美；
（3）以自己的语言赞美——不要使用引用的言语，而以
     自己的言语自然地赞美
（4）具体的赞美——具体表现出何处？如何？何种程度
     的赞美？
（5）适时地赞美——设法在说话的段落，适时地加
     以赞美
（6）由衷地赞美——为克服“害羞的情绪”要练习何
     种赞美的方法
（7）对话中加入赞美语——在顾客解答问题或做商
     品说明时，对顾客加以赞美。

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