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房地产营销公司管理制度汇编(DOC 35页)

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房地产营销推广
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房地产营销公司管理制度汇编(DOC 35页)内容简介
二、公司礼仪
二、岗位职责
二、接待来访的流程图
五、工作制度
五、轮值接待流程图
八、合同执行流程图
六、罚  则
六、认购书签订流程图
十、建立档案流程图
十一、.客户投诉处理流程图
(10其他重大违纪或伤害公司利益的行为者。
(10)备用金的管理
(10)日常案场人员的管理与培训的延续
(10)未经销售经理同意私自外出
(11)定期完成案场人员绩效考核工作
(12)保持案场团队的良性运作
(1)不得将任何物件夹于腋下;
(1)与人交谈时,须保持衣着整洁;
(1)个人物品交接
(1)完成项目销售指标
(1)日常业务销售工作的正常开展与督导(来人接待、来电接听、客户追踪回访、售、足、签、退)
(1)服务恶劣,与客户争吵、打架者;
(1)未经销售经理同意答应客户额外折扣、优惠等。
(1)根据项目需要完成案场人员组建工作
(1)案场物资配备,如:电脑、打印机、电话等
(1)每日
(1)考勤管理与统计
(1)轻轻落坐,避免扭臀寻座或动作太大。引起椅子乱动发出的响声;
(1)销讲资料的配合收集
(2)交谈时,用柔和的目光注视对方,面带微笑,并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容;
(2)员工轮休安排
(2)完成项目结案报告
(2)工作时不得照镜子,涂口红等;
(2)接待客人时,落座在座椅的1/3到2/3之间,不得靠依椅背;
(2)散布不利于公司的信息,在团队当中造成不良影响。
(2)日常业务执行表单与、报告的完成(来人、来电表、日报表、周报表、月报表、周报分析、月报分析等)
(2)案场员工办公用品领取,如:笔、笔记体、销售夹、等
(2)案场物资清点及交接
(2)每周
(2)熟悉房型
(2)组织案场人员完成项目销售统一说词、答客问、疑难问题的编制工作
(2)被客户投诉,严重损害开发商或时轮公司形象、声誉的;
(3)不得随地吐痰及乱丢杂物。
(3)不请示销售经理直接将单位号售出。
(3)压马路
(3)听客人讲话时,上身微微前倾,不可东张西望或显得心不在焉;
(3)在售楼处内与同事之间恶意攻击或争斗者;
(3)定期进行人员沟通,了解人员情况,做好上传下达工作
(3)拟订案场规章制度
(3)整理案场客户资料,归档提交公司项目部
(3)核对销售情况,统计剩余房源,做好交接工作
(3)每月
(3)编制案场行政规章制度,执行案场人员的日常管理工作
(3)落座时,应用两手将裙子向前轻拢,以免坐皱或显出不雅;
(3)配合营销总监适时调整业务销售策略,完成销售任务
(4)与人交谈时,不可整理衣着、头发、看表等;
(4)两手平放腿上,不要插入两腿间,不要托腿或玩弄任何物品。
(4)利用工作职权收受别人财物、款项、谋求私利者;
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房地产营销公司管理制度汇编(DOC 35页)