某物业管理服务模式策划方案(PPT 29页)

1、如何使物业服务成为晶苑地产发展的增值点？
关于客户服务模式进一步思考
1.3翰林对业主服务模式的主题词
1.4如何体验安全与尊贵的解决思路：
翰林雅苑物业服务体系的组成
2.翰林雅苑物业服务模式/体系的思考？
3.谁来做翰林雅苑物业服务模式（角色定位）？
3.1客户体验架构（针对不同事务,提供单对单服务）
3.2组织架构及人员配置(一期共92)
3.3翰林雅苑南区交付后人员配置及说明 约共121人
4、如何处理物业管理前期、中期、后期关键点？
4.1不同阶段客户体验服务计划
4.1各阶段体验式服务说明
4.2前期参与阶段
4.3建设销售阶段
4.4接管验收期
4.5交收楼阶段
4.6正常服务阶段
5、如何建立翰林雅苑物业客户服务体系？
5.1拟提出的客户服务体系
5.2如何达成服务体系(目标分解暨服务承诺)
6、如何将CRM系统/智能化资料发挥，使物业服务模式更具先进性？
6.1CRM有利于精确服务机制
6.2CRM的内部预警机制
6.3智能化硬件与CRM结合
其他:有关客户体验服务的另外思考
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