丽景嘉苑小区前期物业管理项目(doc 68页)

丽景嘉苑小区前期物业管理知识项目目录：
第一章  投标人资格证明文件     
一、投标人声明       
二、投标人情况介绍                
三、法定代表人授权委托书
四、投标人营业执照              
五、投标人资质证书 
六、拟派物业管理现场负责人情况简介 
七、拟派项目主要管理人员、工程技术人员情况表                      
第二章  前期介入服务与接管验收及入住管理方案                           
一、前期介入服务
二、项目的接管验收
三、入住管理方案                                                 
第三章  对本项目物业管理的整体设想及策划
一、总体管理服务目标
二、管理服务理念
三、服务承诺     
第四章  拟采取的工作计划和物资装备情况     
 一、拟采取的工作计划                                        
二、物资装备情况                                               
第五章  拟建立的组织机构及人员的配备、培训管理                        
一、拟建立的组织机构及人员的配备                                  
二、培训管理                                                      
第六章  管理规章制度及管理档案                                          
一、服务处各项管理制度目录                                      
二、管理档案建立与管理                                           
第七章  针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标                  
一、管理处服务人员形象的服务内容和指标
二、急修项目的服务标准与承诺                                    
三、一般维修的服务内容和指标
四、服务受理、报修接待的服务内容和指标
五、投诉处理的服务内容和指标
六、房屋及其设备设施的服务内容和指标
七、小区消防安全、公共秩序维护的服务内容和指标
八、突发事件控制服务内容 和指标
九、物业及业主档案管理的服务内容和指标
十、住宅装修管理的服务内容和指标
十一、业主满意度测评的服务内容和指标
第八章  社区文化与便民服务            
一、社区文化  
二、便民服务       
第九章  物业设施、设备维修管理与维护                           
一、房屋及共用设施维修养护               
二、设备管理                                                     
第十章  安全与秩序维护方案  
第十一章  绿化和保洁管理方案                          
一、绿化管理方案
二、保洁管理方案                                                  
第十二章  装修管理与服务                  
第十三章  空置房管理                                                   
第十四章  投标报价及经费收支预算                                        

 

 

丽景嘉苑小区前期物业管理知识项目内容提要：
根据贵方招标物业管理的“ZB2010-11”号投标文件，正式授权下述签字人    汪正惟（公司副总经理）代表投标人沈阳市丽景物业管理有限公司，提交下述文件正本壹份，副本叁份。
    据此函，签字人兹宣布同意如下：
(1)我们完全理解贵单位双方必须达成一致的招标原则。
(2)我们已详细审核邀请招标文件及其有效补充文件、通知，我们知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题的权利。
(3)我们同意从规定的投标日期起遵循本招标文件，并在规定的投标有效期期满之前均具有约束力。
(4)如果在招标后规定的有效期内撤回报价文件，我们的投标保证金可被贵方没收。
(5)同意向贵方提供贵方可能另外要求的与投标有关的任何证据或资料。
(6)一旦中标，我们将根据投标文件的规定，严格按照《合同法》履行自己的责任和义务，并保证于规定的时间内介入前期接管服务。
(7)一旦我方中标，我们将严格遵守投标文件要求的收费项目和标准。
    至丽景嘉苑项目立项以来我公司一直予以关注，对该项目的市场定位，目标客户等其它客观因素都非常了解，因此对物业服务档次的定位将更加准确，更贴近未来业主的需求；丽景物业管理团队的管理、技术人员，均具有十余年至数十年的物业服务管理与房地产工程管理经验，在同等物业管理企业中具有较强实力；公司内部各项规章制度完善，作业流程、培训资料齐全，以此为基础定会为业主带来更规范、更优质服务，以及保障物业设施设备的有效运行和维修养护；丽景物业公司具有先进的企业文化与服务理念，将始终秉承“为业主提供超值服务”的运营宗旨，“创新、创双赢”的经营理念，“做业主满意管家”的服务信条，将业主利益放在第一位，让业主感受到物业服务的贴心、安心、放心；此外，针对该物业入住业主的特点，我公司还将提供水、电、煤气、电话费代缴，邮件代收、代寄，送餐，室内卫生清洁，家电维修等众多便民服务，以满足业主的各方面需求；另外，随着人民生活水平的提高，业主的服务需求会不断增加，对服务质量的要求也会越来越高。对此，我公司将在日常管理与服务过程中不断增强员工素质，练好内功，完善考核，把业主的满意不满意作为检验工作的标准，认真贯彻执行国家物业管理条例，走规范之路，不断改革创新参与市场竞争，为全市物业管理工作的发展做出努力！

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